Às margens do lago West, localizado em uma área residencial e comercial de primeira classe, o Hyatt Regency Hangzhou fica a 40 minutos do Aeroporto Internacional de Xiaoshan. O hotel fica a poucos metros das principais áreas para negócios, entretenimento e compras, perto do Templo Lingyin e a rua He Fang.

Os nove espaços multifuncionais para eventos do Hyatt Regency Hangzhou incluem um salão de festas que pode receber até 860 pessoas. Todas as salas de reunião têm acesso à Internet de alta velocidade, equipamento audiovisual, tradução simultânea para vários idiomas e telas de projeção embutidas. O centro de negócios independente proporciona uma ampla gama de serviços empresariais.

A academia de ginástica do hotel oferece sala de exercícios, sauna seca e a vapor, banheira de hidromassagem, piscinas frias e aquecidas, massagens e tratamentos de spa, tratamentos faciais e corporais, uma piscina coberta e um salão de cabeleireiro. Entre as opções de restaurante, o Cafe serve um ótimo bufê e o restaurante 28 HuBin Road, comida chinesa. Os hóspedes poderão saborear aperitivos e petiscos no Lobby Lounge, ou os melhores vinhos e uísques no Bellevue.

Todos os quartos têm de 34 a 36 m² e vistas para a cidade ou o lago. As comodidades que os hóspedes podem desfrutar incluem uma área de trabalho separada com iluminação especial e acesso à Internet de alta velocidade, e banheiro de mármore com banheira e chuveiro independentes. Roupões, TV digital e jornal diário também podem ser usufruídos pelos hóspedes.