Хаятт Ридженси Ханчжоу расположен на берегу озера West, посреди главного жилого и торгового района, в 40 минутах от международного аэропорта Xiaoshan. В нескольких минутах ходьбы от отеля находятся главные деловые, торговые и развлекательные районы города, храм Lingyin и улица He Fang.

Хаятт Ридженси Ханчжоу предлагает девять многофункциональных помещений для проведения совещаний, включая банкетный зал, вмещающий 860 человек. Во всех помещениях для проведения деловых встреч есть высокоскоростной доступ к сети Интернет, аудиовизуальное оборудование, услуги синхронного перевода на разные языки и встроенные проекционные экраны. Отдельный бизнес-центр предлагает широкий выбор бизнес услуг.

В фитнес-центре отеля есть спортзал, сауна, паровая комната, гидромассажная спа-ванна, теплый и холодный бассейны, массаж и спа-процедуры, процедуры для лица и тела, крытый плавательный бассейн и парикмахерская. В число ресторанов входит «Cafe» со шведским столом и «28 HuBin Road», где подают китайские блюда. Гости могут также насладиться коктейлями и легкими закусками в «Lobby Lounge» и винами и элитными виски в «Bellevue».

Все номера площадью 34-36 кв. метров предлагают виды на город или озеро. Удобства включают отдельное рабочее место с улучшенным освещением и высокоскоростной доступ к сети Интернет, а также ванную комнату, отделанную мрамором, с отдельной ванной и душем. Гостям отеля предлагаются халаты, а также цифровое телевидение и ежедневная газета.